073

La operación de Atención Ciudadana gira en gran parte en torno al trabajo realizado en el Sistema Telefónico de Emergencia 073, que es donde se reciben todas las solicitudes de atención a los servicios por parte de las dependencias de la administración municipal.

Así, durante el periodo comprendido de enero a diciembre se recibieron un total de 92,490 llamadas telefónicas que se distribuyeron de la siguiente manera:

Se canalizaron, en forma directa, 44,440 llamadas a las dependencias para su atención, y 48,150 llamadas fueron atendidas para brindar asesoría de eventos, información de dependencias estatales y federales y dar seguimiento a reportes ya registrados con fecha anterior en el mismo sistema de emergencia 073.

La capacitación constante de nuestras operadoras telefónicas nos da la garantía que la ciudadanía de Torreón, está siendo atendida en el momento que solicita el respaldo.